Chính Sách Bảo Mật nuho

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng, nuho thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ thường trú — dùng để xác minh danh tính và tuổi tác (21+).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) — chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn hỗ trợ khách hàng, phản hồi, khiếu nại gửi đến nuho.

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ — mọi thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của bên thứ ba được chứng nhận bảo mật.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên.
• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định AML (Chống rửa tiền) và KYC (Xác minh khách hàng).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa nền tảng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận).

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

nuho xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính và chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào).

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nuho có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận để xác minh giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm định tính công bằng của trò chơi (RNG audit) nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã được ủy quyền. nuho không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại.

Bảo Mật Dữ Liệu & Công Nghệ Bảo Vệ

nuho áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nuho.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt — không ai kể cả nhân viên nuho có thể xem mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng để bảo vệ thêm cho tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật 24/7 bởi đội ngũ chuyên gia.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cụ thể.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa định kỳ để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào được đảm bảo an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, nuho cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nuho sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng nuho.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

nuho lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định AML quốc tế.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: 12 tháng tính từ thời điểm ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bên ngoài lãnh thổ Việt Nam bởi các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và đối tác kỹ thuật quốc tế. Trong mọi trường hợp, nuho đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) đầy đủ được ký kết với mọi đối tác quốc tế.
• Áp dụng biện pháp bảo vệ bổ sung (mã hóa đầu cuối) cho dữ liệu khi chuyển qua biên giới.

Quyền Của Người Dùng Về Dữ Liệu

Theo chính sách của nuho, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nuho đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (với một số ngoại lệ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. nuho sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của nuho được thiết kế và vận hành chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Mọi giao dịch tài chính đã thực hiện sẽ được xem xét và xử lý theo quy trình hoàn tiền đặc biệt.
• Sự việc sẽ được ghi nhận và báo cáo theo quy định bảo vệ người chưa thành niên.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã sử dụng dịch vụ nuho, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

nuho có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về thực tiễn bảo mật, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo rõ ràng sẽ được gửi đến email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ và trang đăng nhập của nuho.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo Điều 9.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách nuho xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của nuho sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.